2006/1/16 vol.123
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┃＼／┃ MINATOあらかると中小企業応援メール
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ＩＮＤＥＸ
【１】★経営お役立ち情報★ ＲＦＭ分析
【２】戦略的管理者育成コース（第5回）
【３】国際特許流通セミナー2007
【４】事業承継関連実務家向けセミナー
【５】第40回「グッドカンパニー大賞」表彰企業発表
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【１】★経営お役立ち情報★ ＲＦＭ分析
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RFM分析は、「良い顧客を見分ける」手法の一つです。誰が一番
最近買い物に来た顧客か、誰が頻繁に来店する顧客か、誰が一番
お金を使った顧客か、という3つの側面から顧客を分析する手法
です。
まず、「一番最近買い物に来た顧客か」を測る指標として「R：
Recency（最新購買日）」があります。Rはある顧客が最後に商品
を購入した日を判断材料とします。最近購入した顧客のほうが何
年も前に購入した顧客より良い顧客と考える指標です。購入日が
新しいということは商品を購入してから時間が経過していないと
いうことですから企業や商品についての記憶がまだ残っています。
したがって企業は、Rが高い顧客に対して営業的なアプローチを
行うことで、より高い営業効果が期待できます。
次に「F:Frequency（累計購買回数）」は「誰が頻繁に来店する
顧客か」という指標です。Fは、購入頻度が高いほど良い顧客と
考えます。
最後に「M:Monetary（購買金額）」は「誰が一番お金を使った
顧客か」を測る指標です。顧客の購買金額の合計を表します。
一般的にこのMが高い顧客ほど良い顧客と考えることができ、
潜在的な購買力が高いと判断できます。したがってMが高い顧客
が多いことは企業にとっては喜ばしいことです。Mが高い顧客の
FやRが上がれば企業収益向上に繋がります。
しかし、RFM分析で最も重要なのはRです。FやMが高くても最近
購買実績がない顧客は、既に競合他社に奪われている可能性が
高いと考えられます。つまり、各顧客の動向を把握する上でRの
動きが非常に重要です。Rのランクが下がり始めた段階で、営業
的なアプローチを行うことで継続して顧客を獲得することにつ
ながります。
http://www.dmfactory.jp/knowledge/practice07.html
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【２】戦略的管理者育成コース（第5回）
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管理者としての立場と組織から期待される行動についての認識を
深め、戦略推進リーダーに求められるリーダーシップの発揮と課
題遂行力の強化を図ります。またチームマネジメントを指揮する
上でのリーダーのとるべき行動を学びます。管理者としてのキャ
リアをデザインします。
○日 時：2月6日（火）〜8日（木）（2泊3日合宿コース）
○対 象：部長・課長クラス（管理職経験者）
○場 所：東京商工会議所『蓼科フォーラム』
○定 員：24名（会員：\96，000 一般：\141，000）
内容など詳細は下記HPをご覧ください。
http://event.tokyo-cci.or.jp/event_detail-10225.html
問い合わせ 東京商工会議所研修センター
TEL:03-3283-7650 FAX:03-3201-0507
E-mail:kenshu@tokyo-cci.or.jp
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【３】国際特許流通セミナー2007
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独立行政法人工業所有権情報・研修館は、特許流通促進事業の一
環として、特許流通マインドの向上と知的財産取引業の育成を目
的とした国際特許流通セミナーを開催します。 セミナーでは、
海外で活躍する技術移転のプロフェッショナルの方々や、我が国
の第一線で活躍されている関係者の方々による講演、パネルディ
スカッション等を行います。
○日 時：1月22日（月）、23日（火）
○場 所：ホテル日航東京（港区台場）
○料 金：無料（先着順・事前登録制）（交流会：￥3，000）
内容など詳細は下記HPをご覧ください。
http://www.ryutu.ncipi.go.jp/seminar_a/index.html
問い合わせ 社団法人 発明協会 特許流通促進事業センター
国際特許流通セミナー事務局
TEL：03-5402-8434 FAX：03-5402-8438
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【４】事業承継関連実務家向けセミナ
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近年、後継者不在を理由とする廃業が多く発生しており、中小企
業の事業承継円滑化が極めて重要となっております。しかし、事
業承継を適切にアドバイスができる専門家が少ないことも問題と
なっています。そこで、事業承継をバックアップする税理士・弁
護士・公認会計士・中小企業診断士・金融機関職員などを対象と
したセミナーを実施します。
○日 時：1月29日（月) 9：50 〜17：20
○対 象： 税理士・弁護士・公認会計士・中小企業診断士・
金融機関職員など
○場 所：独立行政法人中小企業基盤整備機構
○定 員：100名（無料）
内容など詳細は下記HPをご覧ください。
http://www.smrj.go.jp/inst/tokyo/list/jigyoshokei/018032.html
問い合わせ 中小企業大学校東京校 支援研修課
TEL:042-565-1170 FAX:042-590-2686
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【５】第40回「グッドカンパニー大賞」表彰企業発表
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中小企業研究センターは、毎年社会的に優れた成果を上げている
中小企業に対する表彰を行っております。この度「第40回 グッ
ドカンパニー大賞」が決定されました。
内容など詳細は下記HPをご覧ください。
http://www.chusho.meti.go.jp/soudan/061124good_company.html
問い合わせ 社団法人 中小企業研究センター
TEL:03-3831-9061 FAX:03-3831-9069
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毎週火曜日、皆様に役に立つ情報をお届けします。
ご意見ご感想をお寄せください。
次号は、1月23日にお届けします。
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【発行元】 港区産業振興課
【お問合せ】https://www.minato-ala.net/contact/index.html
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